A AACD foi certificada pelo Planetree International na categoria Ouro pela qualidade no cuidado centrado na pessoa com base em evidências e padrões de excelência no atendimento. Essa certificação posiciona a Instituição em um grupo seleto de apenas 100 organizações ao redor no mundo, sendo somente duas no Brasil, a terem essa distinção de atendimento na Saúde.

A Certificação Planetree é uma acreditação de boas práticas em Qualidade, Segurança e Cuidado Centrado na Pessoa na qual as relações organizacionais e sociais são centradas nas pessoas, com foco nas conexões humanas compassivas, no respeito, na dignidade e empatia, permeados pela parceria do paciente e família no cuidado e, por ações que genuinamente agregam valor ao paciente, família, colaboradores, voluntários e à comunidade.

Com a humanização no seu DNA desde a fundação, em 1950, a AACD já havia sido condecorada com a certificação Planetree em 2019. Agora, garante a recertificação e o nível mais alto de excelência no atendimento, o que contempla melhorias contínuas na qualidade do serviço prestado, na experiência do paciente e seus familiares, assim como demonstra uma cultura organizacional que valoriza e cuida de forma integral da sua força de trabalho e promove ações para o desenvolvimento, reconhecimento e engajamento do seu time.

Os critérios utilizados avaliaram pilares fundamentais do cuidado centrado na pessoa, como a qualidade das interações entre paciente e profissional da Saúde, acesso à informação, protagonismo e participação ativa do paciente e família no cuidado, individualização e coordenação da assistência e a infraestrutura de atendimento. Além disso, a certificação Planetree considerou como a AACD apoia o seu público para ter voz e envolvimento na prestação do atendimento, assim como o fato da Instituição ir além das suas fronteiras para cuidar da comunidade.

Para implementar e solidificar as boas práticas do cuidado centrado na pessoa, a AACD conta com uma Comissão Multidisciplinar denominada Comissão da Experiência da Pessoa que se reúne periodicamente para definir e direcionar as prioridades estratégicas relacionadas à experiência do paciente, família, funcionários e voluntários da Instituição.

A Comissão de Pacientes e Familiares da AACD também é uma valiosa estratégia de parceria que inclui as perspectivas dos pacientes nos projetos e promove oportunidades de co-criar as melhorias baseadas em valor, com elementos que realmente importam para os nossos pacientes.

Essas comissões, juntamente com as Comissões Multidisciplinares de Espiritualidade e Práticas Integrativas, compõem a estrutura que orienta as ações do Planetree na AACD.