Certificações
Em reconhecimento ao compromisso com a excelência e à busca pela evolução constante que pautam o trabalho do Hospital Ortopédico AACD, a instituição tem conquistado importantes certificações e premiações nacionais e internacionais.
Qmentum
De origem canadense, a Acreditação Qmentum International atesta padrões de excelência em Qualidade e Segurança na assistência ao paciente. Para obter a certificação, é preciso que os processos assistenciais e de gestão da instituição de Saúde estejam em conformidade com protocolos internacionais de qualidade e segurança e atendam às rigorosas Práticas Organizacionais Obrigatórias da Qmentum.
Após a criação de grupos de trabalho multidisciplinares que engajaram as diferentes áreas da Instituição no mapeamento de seus processos clínicos, na elaboração de planos de ação e na adoção e revisão de protocolos, em 2018 o Hospital Ortopédico AACD conquistou essa importante certificação.
Dando continuidade à trilha da melhoria contínua organizacional, o Hospital Ortopédico AACD ratifica seu forte compromisso com as boas práticas de Qualidade e Segurança e é recertificada, em 2021, no nível Diamante pela Acreditação Qmentum International.
Os avanços nas análises pró-ativas de riscos, nos portfólios de melhoria das áreas assistenciais e de apoio, no suporte e cuidado com as equipes de trabalho em tempos desafiadores como o da pandemia da COVID-19 e com o fortalecimento das ações interdisciplinares entre as áreas para o cuidado coordenado e integrado foram grandes impulsionadores dessa outra conquista para a AACD.
Planetree
Fundado por Angelica Thieriot em 1978, nos Estados Unidos, o Planetree é uma entidade sem fins lucrativos que concede certificação em excelência no cuidado centrado na pessoa. A organização preconiza um modelo humanizado de atendimento em saúde, que considera a recuperação do paciente em todos os níveis: físico, mental, emocional, social e espiritual. A AACD é a terceira instituição no Brasil a conquistar a certificação.
A Certificação Planetree ratifica o compromisso do Hospital Ortopédico AACD com o cuidado centrado na pessoa por meio do seu modelo estruturado que impulsiona a instituição para a melhoria contínua das práticas de excelência no atendimento.
Para a jornada rumo à certificação Planetree, o Hospital Ortopédico AACD contou com um time implementador engajado e integrado, formado por funcionários assistenciais, administrativos, das áreas de apoio e voluntários, além da colaboração dos pacientes nas reuniões da Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares da AACD.
A Comissão Consultiva de Pacientes e Familiares é um grupo formal que se reúne periodicamente para a colaboração ativa nas atividades da instituição como um canal adicional de voz do cliente, estreitando a comunicação entre pacientes, família e organização. As reuniões da comissão são planejadas para identificar e discutir oportunidades de melhoria na organização, sob a ótica de valor para todas as partes interessadas, com destaque para o foco no cliente.
O apoio efetivo da alta liderança foi fundamental para a implantação e consolidação do programa na instituição.
Fortalecer a participação do paciente no cuidado colocando-o em um papel cada vez mais ativo nas decisões e responsabilidades acerca do seu tratamento e dos projetos de bem-estar para os funcionários e voluntários da organização está entre as ações prioritárias executadas.
Entre as ações desenvolvidas com foco no bem-estar do paciente estão a adoção de cromoterapia nos quartos de UTI; leitos individuais na UTI para a privacidade do paciente; promoção da Campanha do Silêncio, dedicada ao conforto ambiental nas áreas de internação; projeto Meu Amigo Igual, com a customização do brinquedo da criança com os dispositivos que o paciente utilizará no pós-operatório; a Maca Nave, a Medalha de Coragem e ações de Arte, Música e Entretenimento, Espiritualidade, Reiki, Meditação e Yoga.